آیا تاکنون به تفاوت لحن صحبت کردنتان در یک جلسه کاری، بین اعضای خانواده و در جمع دوستان توجه کرده‌اید؟ چرا در هر جمعی به شکلی متفاوت صحبت می‌کنیم؟ ما با هر گروه از مخاطبان به شکلی متفاوت ارتباط برقرار می‌کنیم و پیاممان را به شکلی مختص آن گروه طراحی می‌کنیم. برند ما نیز از این قاعده مستثنا نیست. ما هیچ‌گاه نمی‌توانیم محصول یا خدمتی را برای تمام افراد جهان به یک شکل ارائه دهیم و با همه آن‌ها به یک روش ارتباط برقرار کنیم. بنابراین لازم است مخاطبان اصلی را مشخص کنیم، آن‌ها را بشناسیم و به زبان خودشان پیاممان را به بهترین شکل ممکن به آن‌ها برسانیم. در این مسیر، پلاتین می‌تواند در کنار ما باشد و در یافتن و شناختن مخاطبان کمک کند. هدف از تحلیل مخاطب، به دست آوردن فهم عمیق‌تری از مخاطبان برند، از جمله ویژگی‌ها، نیازها، ترجیحات و رفتارهای آن‌ها است. این فرآیند برای طراحی و انتقال پیام‌ها و استراتژی‌های ارتباطی مؤثر و بهینه بسیار اهمیت دارد.